阳光人寿客服节开幕推出理赔新模式,阳光人寿启动微信理赔服务

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一月28日,阳光人寿湖北总局在塞维利亚滨湖国家森林公园进行了“相约阳光健康同行”大型健步走活动暨第七届客服节开幕式。阳光人寿在此番客服节元帅通过理赔晋级、平台E化等各具特色的一体系服务行动,为客户制作“零距离”的服务体验。
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  继“直赔”服务后,阳光人寿在当年四月二十四日“阳光保障集团第六届客户服务节”运维仪式上公布正式生产“微理赔”,由于通过微信平台自助办理理赔申请,为顾客带动轻便便捷的索赔体验。而阳光人寿也于7月10日成功首例“微理赔”。

1月12日,阳光人寿湖北分集团在哈尔滨滨湖国家森林公园进行了“相约阳光健康同行”大型健步走活动暨第七届客服节开幕式。阳光人寿湖南分部约请400名顾客代表相约健步走,拉开了年限八个月的客服节帷幔。

  据明白,顾客只需关怀“阳光保证”微信服务号,一键登陆自助理赔专区,填写出险人的真名、身份ID编号,将理赔资料壁画上传,就可以将案子提交至太阳人寿。通过暗灰通道步向理赔检查核对程序,案件的管理进程会实时发送微信新闻通告顾客,顾客也能时时刻刻通过“理赔进程查询”模块主动询问理赔进度。

迎和互连网发展趋势,阳光人寿在这一次客服节中校通过理赔进级、平台E化等各具特色的一各个服务行动,为顾客创设“零距离”的服务经验。

  而“阳光微理赔”也于如今形成首例赔付。二〇一六年四月15日,阳光人寿许昌中支理赔职员抽出检举,被保证人周某于八月二十六日骑电池车时被卡车撞倒,不幸当场殒命。从前,周某于二零一四年3月4日为自个儿在扬州中支投保了《阳光人寿阳光如意两全保障B款(万能型)》。

选拔“终极顾客”观念和“互连网+”精神,阳光人寿在本届客服节正式推出了“阳光自由‘PAY’”理赔新方式。据介绍,此情势主假设对移动端的理赔服务开展完美提高,具体富含四大进级行动,第一是理赔入“微”,出险客商一旦经过自己移动终端上的微信就能够实行索取赔偿报案、理赔申请及与信用合作社的音讯交互等进度,免去了价值观理赔形式的舟车劳累;第二是全程自助,客商只需关怀“阳光保障”微教徒人号,即可通过切实提醒自助完结理赔操作,方便神速;第三是赔款先行,即经过微信报名的小额理赔案件,可在甄别完结后先行给付赔款,后续再交由实物资财富料;第四是极速体验,微信小额理赔案件,赔款实时到账,从顾客通过微信上传影象资料到变成赔款支付,整个进度2钟头内就能够产生。

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