永利皇宫登录网址:餐饮界不可抗拒的今后,用智能音箱买保险是种何等经验

  用智能音箱买保险是种什么体验?

各个科技巨头,如今无一不在强化着语音技术的研究。谷歌某位资深工程师就曾表示,人工智能下个里程碑就是语音交互系统。Amazon
Alexa与iPhone
Siri的较量一直没有停下。种种迹象表明:语音互动势必将成为未来人机交互的主流方式,而这也是餐饮行业,不可抗拒的未来。

  太保寿险 李鹏

DineTime近期与亚马逊强强联合,宣布推出采用用Amazon
Alexa系统的功能,使客户能够与Alexa的设备进行语音交互。

  如何触达消费者是企业永不过时的思考命题,如果说移动互联时代,微信已经成为消费者的主力入口,那么人工智能时代呢,下一个消费者主力入口在哪里?

Amazon Echo

  人与世界的交互主要有三种感官维度:用眼睛看,用手摸,用耳朵听。感官维度升级都将产生匹配的产品,与此同时上代产品的消费入口属性会被削弱或被整合。

亚马逊旗下的Amazon Echo是一款圆柱形的小型桌式音箱,内置了类似于Google
Now和Apple Siri语音助手的扩音器设备,能为用户在房间内提供音控系统。

  过去的PC时代,用户与数字化产品是一维交互方式:用眼睛看(屏幕),网页和软件成为切入消费者的理想入口。

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  随着诸多传感器和摄像头的加入,用眼睛看(屏幕)和用手摸(触控技术)的交互升维,导致满足二维交互的智能手机成为移动互联网的最佳载体,各种PC时代不存在的微信和APP应用成为了与消费者打交道的主力入口。

这位电子助手被大家称为Alexa,在发出语音指令之前,用户需要说“Alexa”,以便提醒该音箱接受指令。它支持闹铃,音乐播放、天气查询,网络搜索,新闻查询等多种功能。据说Echo顶部配有的7个麦克风,使它在播放音乐同时仍能精准识别语音指令。Echo可以在房间的任何角落听到语音指令,为用户双手腾出更多空闲。同时Echo能够联通蓝牙和WiFi网络,这也为物联以及整合第三方服务提供接口。

  那么在人工智能广泛应用的未来,用耳朵听的语音交互技术很可能成为新增的第三维度,这引发的思考是:哪一种产品将成为用眼睛看(屏幕)、用手摸(触控技术)、用耳朵听(语音交互)三维时代能触达消费者的主力入口?

DineTime

  答案可能是智能音箱。

DineTime是美国增长速度最快的餐厅网络应用,在AWS re:Invent这场Amazon
Alexa技能挑战赛当中入围决赛。这场挑战赛在16年11月在拉斯维加斯举办,要求参与者利用Alexa来构建出引人注目的创新语音体验。DineTime此次语音交互产品,萌芽于此次挑战赛,也是餐饮行业的第一款语音交互产品。

  不同交互维度下的入口产品趋势曲线

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永利皇宫登录网址 3制图:太保寿险发展企划部

这个功能只需要用户与Alexa进行对话,就可以查询餐厅信息、需要等待时间、预约就餐等等。这项服务对于用户来说,非常容易上手。比如说,用户可以躺在舒服的沙发上,一边继续看电视,一边说“Alexa,问DineTime哪里有披萨外卖”。Alexa就会乖乖地把附近所有外卖披萨的餐馆告诉你。

  下一个消费者主力入口或在智能音箱

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  最早发现智能音箱具备入口级属性的是亚马逊,2014年亚马逊在官网上线了第一款智能音箱Echo,用户只需对待机的Echo喊一声“Alexa”,就能把它唤醒,在家里任一房间完成语音购物、订送外卖、Uber叫车、天气查询等目前超过15000个(截至2017年6月)Echo
技能商店(Alexa Skill)里的第三方应用拓展功能。

项目创始人以及首席执行官Lee
Leet说,DineTime正在努力提供更多语音技能交互相关的功能,比如用户将很快能够帮助用户预约特定时间的餐厅,在未来,你要是想在某个餐厅预约餐厅,也无需打开电脑,或者排队打电话给这家餐馆。只要像吩咐小秘书一样对Alexa说,“Alexa,告诉DineTime在某某餐厅预约明天晚上8点”,Alexa和DineTime就会帮你搞定一切。

  伴随着2017年3月Echo销量突破1000万台,智能音箱的价值开始越来越清晰的呈现——千万级体量的用户以及他们背后的数据以及服务入口。

这项功能支持所有以Amazon Alexa为基础的设备,包括Amazon Echo,Echo
Dot,Amazon
Tap等。就算你没有购买这些设备,用户也可以通过智能手机或者平板电脑下载Amazon
Alexa应用,来免费使用这项服务。

  为什么智能音箱比其他智能设备更有望成为AI时代的入口终端?这可能和智能音箱的几大优势相关:

语音交互与物联网未来

  内容驱动,自带使用价值:当语音和智能在未来成为大多数电子产品的标配,此时产品的竞争力就回归到基本功能的价值上来。智能音箱最基本的功能价值是音箱,这就意味着它在生活场景中可以更高频的被家庭使用,尤其是针对18-35岁的互联网时代成长起来的消费者,他们对休闲娱乐功能的偏好,会使得既能当音箱又能做生活助手的智能产品被购买的优先级较高。

虽然DineTime本次推出的产品看似简单,但是对于餐饮行业却有着很重要的意义。人工智能和科技的发展,让语音交互功能变得越来越实用,同时进一步推动了物联网这个概念的发展。在用户与各种物联设备进行互动的时候,显而易见语音是最自然方便的选择。

  规模效应,价格优势初现:随着Amazon
Echo的成功,越来越多国内外公司开始入局智能音箱产业,如国外谷歌、苹果分别推出了自己的产品,国内互联网巨头和高科技公司也分别在近两年入场,据媒体报道国内智能音箱已不下百款,其中,京东的叮咚音箱已经达到了十万级体量的销售量。规模效应带来成本降低,当素以价格杀手闻名的小米于2017年7月份入场时,单品价格已可以达到299元。而成本的降低有望助推销量被大幅撬动。

在物联网时代,语音交互将作为人机互动的窗口。随着物联网覆盖我们的智能厨房当中,你会发现,通过语音辨析、图像识别等人机互动方式,不仅仅让智能设备更懂你,也更懂我们的世界,然后更精准地执行用户的命令。可以说,物联网必然离不开人工智能以及全新的人机交互方式。

  国内外主要企业的智能音箱产品及价格

TG美食科技传播机构为您报道

永利皇宫登录网址 5来源:太保寿险发展企划部根据公开数据整理

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  多组麦克风,更适合远场交互:前几年语音交互应用最为普遍是以Siri为代表的智能手机,这个近场场景所采用的单麦克风系统在存在大量噪声、多径反射和混响的场景中,难以识别出语音信号,此时需要的是适合远场交互场景的麦克风阵列。

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  但麦克风阵列受制于半波长理论,需要搭载的智能终端具备较大体积,而智能音箱相对于手机等产品也许是较为理想的载体。

微信:TechGastronomy

  微软人工智能与研究事业部负责人表示,语音的彻底主流化已经“不是一个需要讨论的问题,只是一个时间和习惯转移的问题”。

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  第三方应用的终端争夺战已打响

  智能音箱提供的语音交互接口已经开始受到第三方服务和内容行业越来越多的重视。

  用户通过智能音箱

  使用第三方服务和内容示意图

永利皇宫登录网址 9来源:财新周刊、太保寿险发展企划部

  作为开放平台,国外亚马逊、谷歌和微软等巨头均已开放了第三方服务接口,开发者可以提供各种技能来满足消费者的各种应用场景,这些技能通过智能音箱被消费者应用于家庭生活中。

  比如星巴克希望用户通过 Alexa(Echo 和 Alexa 的关系,类似于 iPhone 和
Siri
的关系:一个是硬件产品,一个是语音服务)来订购他们家的咖啡,那就在开发者中心创建一个语音服务应用或者技能插件,一旦当智能音箱通过识别语音、理解语音完成用户购买星巴克咖啡意图输入时,Alexa就会调用星巴克定义的接口,随后星巴克通过自己的云端服务器(因而不会产生核心数据泄露)将需要返回的支付和出售环节内容合成为音频文件,通过智能音箱输出给用户,很快一份外卖星巴克咖啡就可以送到用户手中了。

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